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秘書検定のことなら秘書検定.com〜過去問題集〜 > 秘書検定試験の過去問題集vol.21〜vol.30


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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は秘書A子が、来客を受け付けてから応接室へ案内するまでの間に行
  ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。
  
  1)応接室へ案内するとき、廊下では来客の斜め前を歩いた。
  2)応接室の前で「こちらでございます」と言って立ち止まり、ドアを
    ノックした。
  3)ドアは外開きなので、引いて開けてそのままノブを持っていて、「
    どうぞ」と言って来客に先に入ってもらった。
  4)応接室では入ってすぐの席に座ってもらい、少し待ってもらうため
    「こちらで少々お待ちくださいませ」と言った。
  5)応接室を退出するとき、ドアの前で来客のほうを向いて軽く会釈し
    てから、ドアを開けて室外に出た。
  


2、「死亡した人の家族のこと」を何と言うか。次の中から適当と思われる
  ものを選べ。

  1)血族
  2)同族
  3)遺族
  4)親族
  5)一族
  


3、次は秘書A子が、上司から仕事の指示を受けるときに心掛けることとし
  て、先輩から指導されたことである。中から不適当と思われるものを選
  べ。
  
  1)呼ばれたらすぐ返事をして筆記具を持って行き、「失礼いたします
    」と言って上司のそばに立ち、メモを取れるようにすること。
  2)指示内容を間違えないようにするため、なるべくメモを取り、指示
    を受け終わったら「かしこまりました」のような返事をすること。
  3)指示は相づちを打ちながら受けるようにしたほうがよいが、もし分
    からないところがあったら、途中であっても質問すること。
  4)指示が幾つかの仕事であったときは、どの仕事を先にするか、また、
    期限はいつかの確認を忘れないようにすること。



4、秘書A子が電話を取ると、この時刻(2時)に来訪予定のL社のS氏から
  らしい。携帯電話のようで聞き取りにくいが、近くに来ている場所が分か
  らないと言っている。次は、このときA子が言ったことである。中から不
  適当と思われるものを選べ。
 
  1)「少々お電話が遠いようですが、もう一度お名前をお聞かせください
    ますでしょうか」
    〈S、と言ったので〉
  2)「2時にお約束のL社のS様でいらっしゃいますね」
    〈そうだ、と言ったので〉
  3)失礼いたしました。では、ご案内いたします。いまいらっしゃる所か
    らABC書店の看板が見えますか。
    〈見える、と言ったので〉
  4)「そのABC書店のすぐそばに、私どもの会社がございます」
  5)「1階の受付でお名前をおっしゃってくださいますか。それでは、お
    待ちいたしております」



━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−4)上座に座ってもらいましょう。


2−3)


3−3)終わってからにしましょう。


4−4)すぐそばじゃ説明になってません。





━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


相互リンクを追加しました。




━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


明日はクリスマスイブですね。

サンタさんからプレゼントが届くといいですね。

1日早いですが、メリークリスマス♪



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は秘書A子が、客の帰ったあとで行ったことである。中から不適当と
  思われるものを選べ。

  1)A氏が帰ったあと、応接セットのいすに座り癖がついていたので、
    手で払って直した。
  2)B氏が帰ったあと、預かっていた帽子を渡しそびれたので、B氏が
    会社に戻ったころ電話をした。
  3)C氏が帰ったあと、出した緑茶に手をつけていなかったので、受け
    取った名刺にそのことを書いておいた。
  4)D氏が帰ったあと、頂いたお土産が分けにくい物だったので、上司
    に持ち帰ってくれるように頼んだ。
  5)E氏が帰ったあと、たばこの灰が落ちていたので、上司にE氏のと
    きは気をつけてもらいたいと頼んだ。



2、次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。
   
  1)年功 = 長年の功績や功労のこと。
  2)降格 = 等級や地位などが下がること。
  3)考課 = 従業員などの勤務成績を査定すること。
  4)栄転 = 等級や地位などが上がったり下がったりすること。
  5)出向 = 会社の命令で、籍を変えずに他の会社で働くこと。  



3、次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。

  1)プランナー    = 企画係
  2)アドバイザー   = 助言者
  3)オブザーバー   = 傍聴人
  4)マネージャー   = 支配人
  5)インストラクター = 操作係



4、次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。
  
  1)ベース  = 基本
  2)データ  = 資料
  3)レベル  = 限界
  4)エリア  = 区域
  5)グレード = 等級



━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−5)お客様です。そんなこと頼まないで・・。


2−4)役職があがったと場合ですね。


3−5)


4−3)





━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


新しいリンクを追加し、リンク先も少し変更しました。


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


出来事は受け取り方で、感情が変わってくるということを学んできました。

例えば、あなたが先生で、生徒が講義に遅れて出席したとします。

「俺の授業に遅れて来て・・、こいつは俺を軽く見てるな」と思うと

怒りが湧いてきます。

ところが、「この生徒は遅れてきたけど、実は事故に巻き込まれて遅れてしまって、

少しでも早く授業に出たいと思って走ってきたかも」って思うとどうでしょう?

その生徒に「走ってきてくれてありがとう、そこまでしてくれたのなら・・と

その後の講義にも熱がはいると思いませんか?

これが出来事は受け取り方で、感情が変わってくる、ということです。

この他にもためになって、笑えて、泣けて、あっいう間の2時間半でした。

自分を変えることによって、オフィスや家庭や友人関係、すべてが変わります。

そんなことを気づかせてくれた素敵な講座でした。

ここで紹介することによって衛藤先生へ感謝の意を評します。

あなたの心にも何か新しい風が吹くかもしれません。

http://www.mental.co.jp/



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、秘書A子は上司から、ページのついた※A4判の横書きの書類を3枚渡さ
  れ、コピーしてとじて10部作ってもらいたいと言われた。3枚とも印刷さ
  れているのは片面だけである。次はこのとき、A子が順に行ったことであ
  る。中から不適当と思われるものを選べ。
 
  1)「はい、承知いたしました」と言って受け取った。
  2)そのとき、「何時ごろまでにご必要でしょうか」と、
  3)「どのようにとじればよろしいのでしょうか」と尋ねた。
  4)コピーをし終えて、※丁合を取ってそろえた。
  5)そろえた書類を、ステープラでとじた。
    ※「A4判」とは、秘書検定試験の問題用紙1ページの大きさこと。
    ※「丁合」とは、1部ずつとじられるように、ページの順にそろえる
     こと。
 


2、秘書A子の上司(販売部長)が出張中、他部署の秘書部長B子が、「30分
  後の会議資料の準備をしているが、間に合いそうにない。手伝ってもらえ
  るか」頼みに来た。このような場合A子は、どのように対応すればよいか。
  次の中から適当と思われるものを選べ。
 
  1)あとでB子から、販売部長に話しておいてもらいたいと言って手伝う。
  2)手伝ったことは、販売部長に内緒にしておいてもらいたいと言って手
    伝う。
  3)すぐ終わる仕事だし、上司は出張中なので手伝うことはかまわないと
    言う。
  4)上司が出張中で、上司の了承を得られないので、手伝うことはできな
    いと言う。
  5)あとで販売部長に、A子が手伝ったとB子の上司から話しておいても
    らいたいと言う。


3、秘書A子は上司から、「F部長に返してきてもらいたい、K企画に関する
  秘文書だ」と封筒に入った資料を渡された。このような場合A子は、承知
  したと言って受け取ったあと、どのように言うのがよいか。次の中から適
  当と思われるものを選べ。

  1)「すぐに返しに行くが、F部長に伝えておくことはあるか」と尋ねる。
  2)「届けたら、受け取ったとF部長から電話してもらおうか」と言う。
  3)「いまから返しに行くと、F部長に伝えておいてもらえないか」と言
    う。
  4)「すぐ返しに行くが、中を点検すると言われたらどうするか」と尋ね
    る。
  5)「自分が行くのはかまわないが、秘文書なら部長のほうがよくはない
    か」と言う。
  


4、秘書A子は上司から、「明日の昼ごろ、取引先のM部長が来訪することに
  なった」と言われた。次は、このときA子が上司に確認したことである。
  中から不適当と思われるものを選べ。

  1)どのような用件か。
  2)昼食の用意は必要か。
  3)準備する資料はあるか。
  4)社内の同席者はいるか。
  5)面談の所要時間はどれくらいか。




━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−3)とじ方まで聞かずにOKです。


2−3)すぐ終わる仕事だし、上司は出張中です。


3−1)これしかありません。


4−1)どのような用件かなどは聞く必要はありません。





━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


新しいリンクを追加したのですがわかるかなぁ??

見つけたらメールくださいね^^


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


大学時代の友人が演劇の公演で、久しぶりに名古屋に来たので見に行きました。

面白くて笑ったり、中国残留婦人のことを知る機会になったり、ステキな劇でした。

終演後、友人と再会し、ちょっと立ち話しをしました。

収入のことや、急に出演がきまったりなどで予定が組めないなどのことがあったり、

今劇が終わったばかりだからなのか顔に疲れがみえたりしたが、

舞台やテレビなど表舞台に出てるせいかいきいきしてるようにも見えました。

私も元気をもらいました。

今週も頑張ります。



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、秘書A子は、いままで担当していた銀行や買い物などに行く仕事を、新
  しく配属された新人B子に頼むことになった。次はこのとき、外出につ
  いてB子に教えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。
  
  1)都合で外出から戻るのが遅くなるときは、そのことを電話で同僚に
    連絡しておくこと。
  2)混雑する外出先のときは、混雑する時間は避けて、なるべく混雑の
    少ない時間を選んで出掛けること。
  3)上司が忙しく仕事をしているときは、断らずに外出して、帰ってき
    てから断らなかったことを謝ること。
  4)外出するときは、周囲の人に外出先を告げて、ついでに済ませる用
    事はないかと尋ねるようにすること。
  5)時間がかかりそうなときは、外出してよいかとかかる時間を上司に
    言って、了承を得てから外出すること。



2、総務部長秘書A子が広報部長に部長会議の資料を届けに行ったところ、
  総務部長に渡してもらいたいと「会社年鑑」を出された。A子はまだ他
  の部長へ資料を配らなくてはならない。このような場合A子は、広報部
  長へどのように対応するのがよいか。次の中から不適当と思われるもの
  を選べ。
  
  1)この資料を配り終わったらまた来るが、それでよいかと尋ねる。
  2)広報部長秘書に預けておいてもらいたい、あとで取りに来ると言う。
  3)いま資料を配布中だが、総務部長に先に届けたほうがよいか尋ねる。
  4)年鑑は受け取ってすぐに総務部長に届け、そのあと資料配布を続け
    る。
  5)承知したと言って年鑑は受け取り、それを持ちながら資料配布をす
    る。



3、秘書A子が外出から帰ってくると、出張から夕方帰社する予定だった上
  司がすでに戻っていて、忙しそうに書類に目を通していた。このような
  場合、A子は上司にどのように対応すればよいか。次の中から適当と思
  われるものを選べ。

  1)「お疲れさまでした」とあいさつして、何か手伝うことがあるか尋
    ねる。
  2)上司は忙しそうに仕事をしているので、じゃまにならないように黙
    っている。
  3)「ご苦労さまでした」とあいさつをして、お茶を出したほうがよい
    か尋ねる。
  4)「お帰りなさいませ」とあいさつして、なぜ帰社が予定より早くな
    ったのか尋ねる。
  5)「留守をして申し訳ありません」と言って、予定が変わるときは連
    絡をしてもらいたいと頼む。
 


4、秘書A子は、来訪した取引先T氏から預かっていた傘を、T氏が帰るとき
  返しそびれてしまった。すでに雨はやんでいるのでT氏も忘れたらしい。
  このような場合、A子はどのような対処をすればよいか。次の中から不適
  当と思われるものを選べ。

  1)T氏が帰社するころT氏に電話し、傘を返し忘れたことをわび、自宅
    へ送ろうかと言う。
  2)T氏が帰社するころT氏に電話し、傘を返し忘れたがどのようにした
    らよいかと尋ねる。
  3)T氏が帰社するころT氏に電話し、傘を返し忘れたが、今度見えるま
    で預かっておこうかと言う。
  4)すぐT氏の秘書に電話し、傘のことは伏せ、T氏が帰社したらすぐ電
    話をくれるように伝えてもらう。
  5)すぐT氏の秘書に電話し、T氏の傘を預かっていることを伝え、どの
    ようにしたらよいかとを聞いてもらう。





━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−3)無断で外出はいけません。


2−3)どちらも急ぎではないので自分で決めてOKです。


3−1)忙しくしてるのですからこれですね。


4−4)笠のことは伏せておく必要はありません。





━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


さらに今週も相互リンクを追加しました。

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━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


今週からトップのところに就職無料レポートをくれて、

履歴書の書き方から面接まで、就活のツールの必需品ってことで、

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就職活動のウラ話をゲットしてください。



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は、事務機器の説明である。次の枠内からそれぞれの正しい名称を選
  び、その番号を(  )内に1つずつ答えよ。

  1)不要文書を細断する機器。
  2)小切手などに金額を打刻する機器。
  3)図や文書などをスクリーンに拡大して投影する機器。

1  OHP
2  ファックス
3  シュレッダー
4  ナンバリング
5  チェックライター



2、部長秘書A子が電話を取ると、取引先のK部長からだった。「取引のこ
  とで相談したいことができたので明日伺いたいが、部長の都合はどうか
  」とのことである。現在11時、上司は外出中で1時ごろ戻る予定である。
  そこでA子は、上司が戻ったら確認して返事すると言ってから、次のこ
  とを尋ねた。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)返事をするのは午後になるが、よいか。
  2)面談にはどのくらいの時間が必要なのか。
  3)明日の、K部長の都合のよい時間はいつか。
  4)相談したいことは、具体的にどのようなことか。
  5)上司が時間を取れないときは、代わりの者でのよいか。



3、次は秘書A子が、受付で行っていることである。中から不適当と思われ
  るものを選べ。
  1)客が見えたときのおじぎは※中礼程度にしているが、帰るときは※
    会釈にしている。
  2)予約のない客に上司の※在否を聞かれたときは、在否を言う前にま
    ず用件を尋ねている。
  3)客が名前を名乗ったときは、「○○様でいらっしゃいますね」と確
    かめるようにしている。
  4)客が重なり受け付けがあとになる客には、「少々お待ちくださいま
    せ」などのように声をかけている。
  5)客が傘やコートなどを手にしているときは、よければ預かると言っ
    て受け取り、帰りまで預かっている。
    ※「中礼」とは、体を30°くらい曲げてするおじぎのこと。敬礼と
     も言う。
    ※「会釈」とは、体を15°くらい曲げてするおじぎのこと。
    ※「在否」とは、居るか居ないかということ。




4、次は、S商事秘書課勤務のA子(田中)の電話応対の言葉である。中か
  ら不適当と思われるものを選べ。

  1)A子の机上の内線電話に出て、
    「はい、秘書課の田中です」
  2)上司(山田部長)の机上の外線電話に出て、
    「はい、S商事でございます」
  3)秘書課長の机上の内線電話に出て、
    「はい、秘書課長席でございます」
  4)秘書課直通の外線電話に出て、
    「はい、S商事秘書課でございます」
  5)上司(山田部長)の机上の内線電話に出て、   
    「はい、部長の山田の席でございます」




━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1 1)−3  2)−5  3)−1


2−4)内容まで聞く必要はありません。


3−1)帰るときも中礼です。


4−5)内線なので山田部長ですね。





━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


次回の秘書検定試験の日程とそのカウントダウンをつけました。

今回は赤ちゃんから女の子に変えてみました。

どうでしょうか?

さらに今週も相互リンクを追加しました。

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━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


今週は江原啓之さんのスピリチュアル・ブックを読みました。

心が乾いていたのかもしれません。

心にすっと入ってくるものがありました。

私には得るものがあり、意味のある読書でした。

江原さんが言うには、偶然はないそうです。

私が必要なものがこの本の中にあると感じてたのはそのためでしょうか。



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、秘書A子の上司は、出張するときはビジネスホテルを利用する。ホテル
  の予約はA子が担当だが、次はそのときA子が行っていることである。
  中から不適当と思われるものを選べ。

  1)予約を受け付けた担当者名の確認。
  2)ホテルの防災管理責任者名の確認。
  3)部屋は、喫煙できる部屋か禁煙化の確認。
  4)到着日は、何時ごろチェックインするかを伝える。
  5)初めてのホテルの場合は、駅からの所要時間を尋ねる。



2、秘書A子は先輩から、文書20枚に印を押すように支持された。印鑑は2
  センチ角の社印である。A子は初めてのことだったので、注意すること
  を先輩に尋ねたところ、次のことを言われた。中から不適当と思われる
  ものを選べ。

  1)1枚1枚位置が違っているなどということがないように、押す位置
    をきちんと決めて押すこと。
  2)印肉をどのくらいつけて押せばよいか、別紙でテストをしてみて、
    具合を調べてから押すこと。
  3)四角の印鑑は、曲がって押されていると見苦しいので、厚めの定規
    を当てるなど押し方の工夫をすること。
  4)四角の印鑑は、印面の中心に印肉がつきにくいので、1回1回印肉
    のつき具合を確認して押すこと。
  5)押印したあとには印肉の乾き具合を確認し、乾いていないものはド
    ライヤーで乾かすこと。



3、次は秘書A子が新人B子に、来客の案内のしかたとして教えたことであ
  る。(  )内に適切な言葉を答えよ。

  1)廊下を歩くときは、客の(  )を歩くこと。
  2)階段を上がるときは、客を(  )上がること。
  3)エレベーターに乗るときは、客に(  )を告げること。
  4)応接室のドアが(  )のときは、自分が先に入ること。




━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−2)


2−5)


3−1)斜め前 2)先にして 3)行く階 4)内開き





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━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


受験をした方、お疲れ様でした。

今日はゆっくり休んでくださいね。

先日キャンペーンにつられて、

行ったことのない美容院に行ってきました。

「こんな感じで後はかっこよくお任せでお願いします。」

と訳の分からない注文でカットしてもらいました笑

どんな出来上がりか期待と不安が入り混じる中、終了。

いい出来です!!

新しいトコにチャレンジして、新鮮で、正解でした。

気分上々♪



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1、次は、社内通信文書の書き方について述べたものである。中から不適当
  と思われるものを選べ。

  1)※頭語や結語は書かなくてよい。
    ※「頭語」とは、拝啓や前略などのこと。「結語」とは敬具や草々
     などのこと。
  2)担当者名に、押印の必要はない。
  3)発信日時の年号は、省略してよい。
  4)受診者名、発信者名は職名だけでもよい。
  5)用件は、1通の文書には1件のみとする。



2、次は秘書A子が、封筒に書いたあて名の敬称である。中から不適当と思
  われるものを選べ。

  1)上司の恩師あてだったので「先生」にした。
  2)取引先の会社あてだったので「御中」にした。
  3)取引先の広報部あてだったので「殿」にした。
  4)取引先の田中氏あてだったので「様」にした。
  5)取引先の総務部長あてだったので「殿」にした。



3、次は、秘書A子が行った上司室のせいとんである。中から下線部分の用
  具の名称が不適当と思われるものを選べ。
  
  1)壁掛け時計が数分進んでいたので、脚立を使って正しい時刻に直し
    た。
  2)外出した上司の机上に置かれたままになっていた資料のファイルを
    キャビネットに戻した。
  3)書棚に立てて並べておいた月刊誌が倒れていたので、パーティショ
    ンで支えて倒れないようにした。
  4)応接セットのテーブルの上においてあった朝刊を、紙名が見えるよ
    うに畳んでマガジンラックに入れた。
  5)壁に立てかけてあった数本のゴルフクラブを、上司が退社するとき、
    断って上司のロッカーにしまった。



4、秘書A子は、部長会議で使った会議室を片付けてきたと先輩に報告した
  ところ、次のようなチェックを受けた。中から不適当と思われるものを
  選べ。

  1)配付した資料の残部は全部持ち帰ったか。
  2)ホワイトボードのマーカーのインク切れはなかったか。
  3)テーブルから引き出されたいすは、全部元へ戻したか。
  4)会議室の「使用中」の表示を、「空室」に変えてきたか。
  5)テーブルを汚してあったところに座っていた部長の名前を確かめた
    か。






━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−3)年号は必須です。


2−3)部署宛も「御中」です。


3−3)それなら「ブックエンド」ですね。


4−5)名前は関係ありませんよね。




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━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


秘書検定の試験はとうとうこの日曜ですね。

ベストを尽くしてますか?

結果はおのずとついて来ます。

努力が実ることを祈ってます!!



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1、秘書A子は上司から、「けがで入院した友人の見舞いに行くので、見舞品
  に適当なものを準備しておいてもらいたい」と指示された。このような場
  合、見舞品はどういうものがよいか。次の中から不適当と思われるものを
  選べ。

  1)図書券
  2)菓子折り
  3)ギフト券
  4)グラフ雑誌
  5)鉢植えの花



2、山田営業部長秘書鈴木和子が、取引先への電話で自分を名乗るとき、ど
  のように言うのがよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。
 
  1)「営業部長秘書の、私は鈴木和子と申します」
  2)「私は、営業部長山田の秘書で鈴木と言います」
  3)「私は、山田営業部長秘書の鈴木でございます」
  4)「私は、営業部長の山田の秘書で鈴木と申します」
  5)「私は、山田営業部長秘書の鈴木和子でございます」



3、次は秘書A子が新人B子に、緑茶を客に出すときの用意のしかたとして
  指導したことである。中から不適当と思われるものを選べ。
 
  1)人数分の茶わんを用意し、茶わんときゅうすはお湯で温めておく。
  2)きゅうすに適量の茶葉を入れ、沸騰させたあと※適温にさましたお
    湯をいれ、茶葉が開くまで少し待つ。
    ※「適温」とは、煎茶なら70度ぐらい、玉露なら60度ぐらいのこと。
  3)茶わんを並べておき、7分目ぐらいずつを順番に注ぐ。
  4)お盆には、茶の入った茶わんと茶たくは別々にのせる。
  5)そのとき、ふきんも一緒にのせる。



4、次は秘書A子が行っている、名刺の整理のしかたである。中から不適当
  と思われるものを選べ。

  1)人名、会社名のどちらで探すことが多いかで、分類を決めている。
  2)仕事に関係のない人の名刺は、仕事上のものと別にして保管してい
    る。
  3)受け取ったときは、日付やその人の特徴などを記入してから整理し
    ている。
  4)同じ人の名刺が2枚以上あったら、受け取った順に重ねてステープ
    ラで留めている。
  5)部署や役職などの変更の知らせを受けたら、もらってある名刺をす
    ぐに訂正している。




━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−5)鉢は根が生えると言われ、よくありません。


2−4)


3−3)何回かに分けて少しずつ湯を注ぎましょう。


4−4)1枚あれば充分です。




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━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


11月に入りました。

今年も残すところ2ヶ月を切りました。

今年もあっと言う間に月日が過ぎてます。

来年に向けて準備をしないなぁ〜

なんて考えてます。

お互いに今すべきことにベストを尽くしましょう。



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1、次の「  」内は、秘書A子の言葉遣いである。中から不適当と思われ
  るものを選べ。

  1)他社を訪問したとき、受付でしたあいさつ
    「ごめんください」
  2)他社を訪問し、用を済ませて帰るときのあいさつ
    「ありがとうございました。失礼いたします」
  3)名前を名乗られたが、会社名が分からなかったとき
    「すみません。どちらの会社のかたでございますか」
  4)名刺を出されて、名前の読み方が分からなかったとき
    「恐れ入りますが、お名前はどのようにお読みするのでしょうか」
  5)帰ろうとした客を呼びとめ、ちょっと待ってもらうとき
    「もしもし、少々お待ちくださいませ」



2、秘書A子が不意の来客の応対をしているとき、面談を終えて帰るK氏と
  K氏を見送る上司とがA子の前を通りかかった。K氏が帰るときは、A
  子はいつも上司と一緒にエレベーターのところまで見送っている。この
  ような場合、A子はどのようにすればよいか。中から適当と思われるも
  のを選べ。

  1)すぐに上司にところに行き、いま応対中だがK氏の見送りはどうし
    たらよいかと訪ねる。
  2)すぐK氏のところに行き、応対中なので見送ることはできないとわ
    び、不意の客の応対に戻る。
  3)不意の来客であっても応対している最中なのだから、その場でK氏
    に会釈をし、応対を続ける。
  4)不意の来客であっても客に変わりはないのだから、二人に気がつか
    ないふりをして応対を続ける。
  5)いつも見送っているのだから、応対中の来客に断って、K氏をエレ
    ベーターのところまで見送りに行く。



3、次は秘書A子が、来客に対して言ったことである。中から下線部分の言
  葉の使い方が不適当と思われるものを選べ。



  1)よろしければ、私が伝言を聞くと言うことを
    「よろしければ、私が伝言を伺いますが」
  2)R部長は3時ごろ戻ると言っていたということを
    「部長のRは3時ごろ戻ると申しておりました」
  3)そのことなら、私もよく知っているということを
    「そのことでしたら、私もよく存じております」
  4)本日は、約束をもらっていたかということを
    「本日は、お約束を頂いておりましたでしょうか」
  5)このパンフレットを見てもらえるかということを
    「こちらのパンフレットを拝見くださいますでしょうか」



4、次は秘書A子が、周りの人との関係をよくするために、話をするとき心
  掛けいることである。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)何人かでおしゃべりをするときは、その場の雰囲気に合った話題を
    出すようにしている。
  2)いつも改まった話し方をするのではなく、相手によっては多少くだ
    けた話し方もしている。
  3)話が途切れたときは、それに関連した話しを自分からするなどして、
    話しが続くようにしている。
  4)できるだけ率直に話すようし、自分の話が相手にどう思われている
    かは気にしないようにしている。  
  5)相手が話をしているときは、話の途中で口を挟まないようにして、
    よい聞き手になるようにしている。





━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−3)丁寧語ではなく、尊敬語で話しましょう。


2−3)来客の対応中なので、致し方ありません。


3−5)尊敬語ですから、”ご覧 ”ですね。


4−4)相手にどう思われてるかは気にしましょう。




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━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



日本ハムの新庄選手、

涙ぐみながらの8回の打席、「真ん中しか投げないから」と言われ、

涙で球が見えず、フルスイングでの三振。

感動しまいした。

かっこよかったです。

とうとう試験まで2週間を切りました。

もう少しで終了です。

今度はあなたが輝く番です!!


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1、次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。

  1)アマチュア  = 年少者
  2)エンジニア  = 技術者
  3)ボランティア = 奉仕者
  4)アシスタント = 補助者
  5)エキスパート = 熟練者



2、次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。

  1)リサーチ   = 調査
  2)レジュメ   = 話題
  3)レクチャー  = 講義
  4)インデックス = 索引
  5)ダイジェスト = 要約



3、秘書A子は上司から、買い物を頼まれた。このような場合、どのように
  して外出するのがよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。

  1)上司の使いで外出しているとメモに書き、それを自分の机の上に置
    いて外出する。
  2)近くの同僚に、上司の使いで買い物に行くと、戻る予定の時刻を伝
    えて外出する。
  3)先輩に、上司から買い物を頼まれて外出したいが、よいかと許可を
    得て外出する。
  4)上司からの指示で買い物に出るのだから、いつごろ戻ると上司にだ
    け伝えて外出する。
  5)上司に、すぐに行くが、だれに断っておけばよいかと尋ね、その人
    に伝えて外出する。



4、次は、秘書A子が給湯室で行ったことである。中から不適当と思われる
  ものを選べ。
 
  1)上司のお茶を入れに行ったが、使った茶わんが流しに2個置かれた
    ままになっていたので、片付けてからにした。
  2)来客にお茶を入れるため行ったところ、流しに茶わんが10個ほど置
    いてあったが、片付けずに来客のお茶を入れた。
  3)他部署の新入社員が、来客用のお茶を入れるのに手間取っていたの
    で、入れ方を知らないのかと尋ねて自分が代わった。
  4)会議が終わり、使った茶わんを給湯室に運んだとき急用を思い出し
    たので、茶わんはお盆にのせたままにして用を足した。
  5)茶わんを洗っているとき、男性社員が自分の茶わんを持って入って
    きたので、洗うのならついでだから洗おうかと言った。








━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−1)アマチュアは初心者ですね。


2−2)レジュメは要約ですね。


3−2)いきなりいなくなるわけにはいきません。
    みなさんビックリしちゃいます。


4−3)わかってないなら教えてあげましょう。




━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


今週はありません。

来週はリンクを追加予定です。



━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


発行が遅くなりました。

先日仕事中にラジオを聞いていたら、

navy&ivoryというアーティストの歌を聞いて

心に響くものがあり、

ミニライブに行ってきました。

歌を聴いてて、目に涙が浮かんでしまいました。

よかったら1度聴いてみてください。

あなたの心にも何か届くかもしれません。




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