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秘書検定のことなら秘書検定.com〜過去問題集〜 > 秘書検定試験の過去問題集vol.1〜vol.10


秘書検定のことなら秘書検定.com〜過去問題・速報〜 vol.10
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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、秘書A子は上司から、「資料にミスがあった。もっと気をつけて仕事をし
  てもらわなければ困る」と注意を受けた。A子としては、忙しい中、一生
  懸命に作成した資料である。このような場合、A子は上司の注意にどのよ
  うに対応すればよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。

  1)「分かりました。これからは十分に気をつけます」とわびる。
  2)「申し訳ございませんでした。今後は気をつけます」とわびる。
  3)「一生懸命やったのですが、申し訳ございませんでした」とわびる。
  4)「忙しかったのでミスったのだと思います。気をつけます」とわびる。
  5)「忙しい中、一生懸命に作成したのですが、すみませんでした」とわ
    びる。
  


2、次は秘書A子が、応接室に来客を案内したときに行っていることである。
  中から不適当と思われるものを選べ。

  1)ソファーと一人掛けのいすがある応接室では、一人掛けのいすを手
    で示してすすめている。
  2)外開きのドアの応接室では、ドアを引いて開けたら押さえて、客に
    先に入ってもらっている。
  3)応接室に入るときは、「空室」の表示がしてあっても、ノックをし
    てからドアを開けている。
  4)案内し終わって退出するときは、ドアの前で客のほうに向き直り、
    会釈をしてから出ている。
  5)客を長く待たせているときは、そのことをわびてから「よろしけれ
    ばどうぞ」と新聞や雑誌などをすすめている。



3、次は秘書A子が新人B子に、退社するときの注意として教えたことであ
  る。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)皆が忙しく仕事をしている場合でも、退社するときはきちんとあい
    さつをすること。
  2)電話の途中で退社時刻になったときは、相手にそのことを話してな
    るべく早く終わらせること。
  3)先輩たちが忙しく仕事をしている最中に退社時刻になったときは、
    手伝えることはないか尋ねてから帰ること。
  4)仕事をやりかけで退社するときは、明日すぐにやる仕事だとしても、
    使っていたものは机の中にしまって帰ること。
  5)退社時刻になって、皆にあいさつして席を立ったら、その後他部署
    に行って話し込んでいるということはしないようにすること。



4、次は新人秘書A子が先輩秘書C子から、秘書にふさわしい身だしなみに
  ついてアドバイスされたことである。中から不適当と思われるものを選
  べ。

  1)化粧は控えめにし、口紅は沈んだ色は避けたほうがよい。
  2)服装は、ビジネスの場なので、オーソドックスな形のスーツがよい。
  3)靴は、動きやすいのがよいので、ヒールの高さは中ヒール程度がよ
    い。
  4)爪はマニュキュアをしたほうがよいが、その色は口紅に合わせるの
    がよい。
  5)アクセサリーはつけてもよいが、動きのじゃもになるものは避ける
    のがよい。




━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−2)ミスをしてしまったのですから、まず謝罪ですよね。


2−1)ソファーが来客用の椅子なんです。


3−2)退社時間だからと言って、電話を早く切り上げようでは困ります。


4−a)口紅にあわせると派手になりがちです。目立たない色にしましょう。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


相互リンクの追加とリンク先のサイト移動によるリンクの貼り直しをしました。


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



来週大学時代の友人と何年ぶりかに会います。

日程の調整をここのところ毎日メールでしてるのですが、

なかなかうまくいきません。

それだけお互いに仕事で忙しくしているということで、

いいことなのでしょう。

友人に会うことによって、懐かしい思い出や近況に花が咲いたり、

今から楽しみにしてます。

長く続く親友関係っていいですよね。

みなさんが、友人と向き合って、長く付き合えることを願います。



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は新人A子が、秘書室に配属されてすぐ先輩から教えられたことであ
  る。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)会社に出入りしている文具店と書店。
  2)行き来の多い部署名とそのときの仕事。
  3)社員と上司へのおじぎのしかたの違い。
  4)担当する上司のおおよその出退社時刻。
  5)コピー機、その他の事務機器の使い方。



2、次は、秘書A子が行っている名刺の整理のしかたである。中から不適当
  と思われるものを選べ。

  1)使わなくなった名刺は、別にまとめて保存している。
  2)住所や役職の変更があったときは、すぐに訂正している。
  3)縦書きの名刺も横書きの名刺も、区別せずに整理している。
  4)受け取った名刺の裏には、日付やその人の特徴をメモしている。
  5)上司の私的な関係の名刺は、仕事上のものとは別に整理している。



3、秘書A子は、取引先に次のことを言う場合どのように言えばよいか。そ
  の言葉を「  」内に答えよ。

  1)伝言を頼めるか。
  2)どうすればよいのか。



4、秘書A子が次の言葉を来客に言う場合、下線部分をどのように言えばよ
  いか。丁寧な言葉に直して(  )内に答えよ。

  わざわざ 来てもらって すまない。
         a     b
  いま 応接室に 案内する。 こっちへ どうぞ。
  c        d     e





━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−3)あいさつは、社員も上司も同じですよね。


2−1)使わない名刺は不要です。


3−1)伝言をお願いできますでしょうか。
  2)いかがいたしましょうか。


4−a)お越しいただいて b)申し訳ございません C)ただいま
  d)ご案内いたします e)こちらへ



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


来週の発行までに相互リンクの追加と変更を行います。

新しいお仲間の登場です。

お楽しみに♪


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



今週はずっと雨でした。

カラ梅雨と思えば、まとまって来ましたね。

私的な困りごとと言えば洗濯物が乾かない。

いつになったら晴れるのだろうってことぐらいですが、

災害に遭われた方には大変なことです。

私も以前台風の被害に遭われた地域が同じ県内に遭ったので、

ボランティアに行きました。

ヘンな臭いがしたり、

食事するところもあまりなかったり、

それでもたくさんの方がボランティアに参加してるのを見て、

日本も捨てたもんじゃないなって

ちょっと嬉しく思いました。

身近にそんな方がいる方は自分のできる範囲でいいです。

何ができるのか、考えて、助け合いの精神でお願いしたいです。




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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は新人秘書A子が、郵便について先輩から教わったことである。中か
  ら不適当と思われるものを選べ。
  
  1)郵便番号が分からないときは、送付先に問い合わせて記入すること。
  2)出欠はがきの返送をするとき、締め切り間際のものは速達にするこ
    と。
  3)書き損じた官製はがきはまとめておき、郵便局で交換してもらうこ
    と。
  4)書留類の受領証は、送付先の受け取りが確認されるまで持っている
    こと。
  5)※誤記の郵便物は、今度来る配達人に持って行ってもらえるように
    しておくこと。
     ※「誤記」とは郵便物などを間違った所へ配達すること。





2、秘書A子は、上司あての親展の封書を開けてしまった。中身には触れて
  いない。このような場合、A子は上司にどのようにして渡すのがよいか。
  中から適当と思われるものを選べ。

  1)元には戻せないのだから、ゼムクリップで封をし、謝って渡す。
  2)親展の封書を開けてしまったのだから、謝ってどうすればよいか尋
    ねる。
  3)新しい封筒に、開けてしまった封書をそのまま入れて封をし、謝っ
    て渡す。
  4)中身には触れていないのだから、セロハンテープで封をし直し、謝
    って渡す。
  5)開けてしまったのだから、普通の封書と同じように中身を出して封
    筒とともに渡す。
  


3、次は秘書A子が上司から、資料にするので保存するようにと指示された
  ものの保存のしかたである。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)書籍は、該当記事の部分に付せんを張っている。
  2)雑誌は該当記事を切り抜いてファイルにしている。
  3)テーマが同じでも、新聞と雑誌は別々にファイルしている。
  4)新聞は、該当記事を切り抜くかコピーしてファイルしている。
  5)新聞、雑誌ともファイルする記事に紙(誌)名や発行年月日を書い
    ている。



4、次は秘書A子が、上司の部屋の整備で行っていることである。中から不
  適当と思われるものを選べ。
   
  1)革張りの応接セットは、乾いた布でふいている。
  2)書棚の戸のガラスは、科学ぞうきんでふいている。
  3)電話機は、OA用のティッシュペーパーでふいている。
  4)陶器の飾り皿や置物は、乾いた柔らかい布でふいている。
  5)観葉植物の葉は、水でぬらしたティッシュペーパーでふいている。





━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−1)ネットで検索するか郵便番号を調べられる本で検索しましょう。


2−1)親展とは宛名人を指します。形だけでも封をすればいいのですが、
    間違えて開けてしまったことを謝罪しましょう。

3−3)資料のための保存ですから同じテーマのものは一緒にファイルしましょう。


4−2)科学ぞうきんは油なので、ガラスには適しません。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


秘書検定の受験申込書の郵送を当サイトからできるようにしました。

ただ、ネットでの申し込みは次回の分はまだ期間ではないため、

まだできません。


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



私は水分がないと生きていけません。

ちょっとおかしいんじゃないっていうくらい水分をとります。

(別に太ってません笑)

この暑さだとすべて汗に代わってしまいます。

日差しの強さと夏の暑さは、日焼けに日射病に、キケンがいっぱい。

水分はちゃんととりましょう。



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は秘書A子が、上司から指示を受けたとき言ったことである。中から
  不適当と思われるものを選べ。 
 
  1)午後の会議の資料をコピーするようにと言われたとき
   「会議前にお配りしておきましょうか」
  2)指示を受け終わったが分からないところがあり、確かめるとき
   「もう一度ご指示をお願いいたします」
  3)大きさの違う枚数の資料を、コピーしてとじるように言われたとき
   「大きさをそろえてコピーしましょうか」
  4)指示された時間までに終わりそうもなかったので
   「B子さんにお手伝いをお願いしてもよろしいでしょうか」
  5)急いでいる仕事があったので
   「○○をしておりますが、どちらを先にすればよろしいでしょうか」



2、次は秘書A子の、来客への言葉遣いである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。

  1)待っていたということを
   「お待ちいたしておりました」
  2)名刺をもらえないかということを
   「お名刺をお預かりできますでしょうか」
  3)約束をもらっていたかということを
   「お約束を頂いておりましたでしょうか」
  4)そこに座ってもらえないかということを
   「そちらにおかけいただけますでしょうか」
  5)すぐに終わるが、待つかということを
   「すぐに終わりますが、お待ちになられますでしょうか」



3、秘書A子は上司あての電話を、上司から指示されていて断ることがある。
  次はこのような場合の、A子の断りの言葉を五つに句切ったものである。
  中から不適当と思われるものを選べ。

  1)ご用件は伺いましたが、
  2)そのようなお話は
  3)断るようにと
  4)申しつかっております。
  5)ご了承くださいませ。



4、次は秘書A子が、名刺に関して行ったことである。中から不適当と思わ
  れるものを選べ。 

  1)客から名刺を出されたが少し離れていたので、A子のほうから近づ
    いていって受け取った。
  2)昇格したと聞いていた取引先の人が訪ねてきたので、新しい名刺を
    もらえないかと頼んだ。
  3)他部署を訪問する客だったので、内線電話で他部署に取り次いだあ
    と預かった名刺は返した。
  4)名刺を忘れたという取引先の新担当者に、次は持ってきてくれるよ
    うに言って上司に取り次いだ。
  5)客から名刺を出されたが、上司から断るように言われている客だっ
    たので、理由を言って受け取らなかった。





━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−2)わからないとこがあれば、わからないところだけ尋ねましょう。


2−5)「お待ちになる」に「れる」とう過剰な敬語なのでX。


3−3)敬語でお話しましょう。


4−4)もともと取引のある会社ですし、そんなことはいう必要がありません。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


HPの更新というよりも

下記にあるメールアドレスが間違って記載されていました。

もし今までにメールを送っていただいてる方がいましたら、

ごめんなさい。

メールをいただければ、必ずお返事します。


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



季節が夏になってきました。

部屋の掃除をしながら、衣替えをしました。

でも部屋の掃除がまだ終わりません。

「いらない物はヤフオクに売ろう」と物が溜まってます。

そろそろ出品しないと掃除が終わりません。

でもなかなかやる気にならないんです。

あぁ〜、誰か代わりに出品して・・と独り言を言ってます(笑)

今日は七夕です。

七夕はいつも雨なんですよね〜って行くとこ行くとこ言われました。

織姫と彦星はこっそり会ってるのかなぁ〜



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、新人秘書A子は、社外で行われたマナー研修会に参加した。そこで講師
  から、外部の人に対して上司のことをどのように言っているかと質問さ
  れた。次は、いろいろな業種からの参加者が答えた言い方である。中か
  ら不適当と思われるものを選べ。

  1)会社に勤めているB子は、上司が山田部長なので、「部長の山田」
    と答えた。
  2)病院に勤めているC子は、上司が吉田先生なので、「先生の吉田」
    と答えた。
  3)支店に勤めているD子は、上司が中村支店長なので、「支店長の中
    村」と答えた。
  4)業界団体に勤めているE子は、上司が高橋理事長なので、「理事長
    の高橋」と答えた。
  5)販売店に勤めているF子は、上司が鈴木マネージャーなので、「マ
    ネージャーの鈴木」と答えた。



2、秘書A子が、昼食時にA子が行きつけで顔見知りのレストランへ先輩と
  一緒に入ろうとしたところへ、外出から帰りの上司と出会った。上司は
  一緒によいかということだったので、一緒に食事をすることになった。
  次はそのときのA子の行動である。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)レストランへ入るとき、ドアはA子が開けて先に入ったが、あとは
    上司と先輩の後ろについていった。
  2)席を案内されたとき、顔見知りのA子が先に案内されたので、先に
    奥のほうに入って座った。
  3)メニューを見ていた上司から、何にするかと言われたとき、先輩と
    同じものにした。
  4)料理が運ばれ、A子の前に先に置こうとしたので、上司のほうから
    置くようにと言った。
  5)食事中に上司から仕事のことをいろいろ尋ねられたとき、先輩に従
    って話すようにした。



3、秘書A子は上司から、「学生のときの後輩が入院したので、見舞いに持
  っていく品を準備してもらいたい」と指示された。このような場合、見
  舞いの品にはどういうものがよいか、A子が考えたことである。中から
  不適当と思われるものを選べ。

  1)香りの強くない生花がよいのではないか。
  2)興味がありそうな雑誌がよいのではないか。
  3)話題になっている健康食品がよいのではないか。
  4)公衆電話で使うテレホンカードがよいのではないか。
  5)同室の人にも分けられる、菓子折りがよいのではないか。



4、次は、来客にお茶などを出すときの、出し方と道具の名称について述べ
  たものである。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)茶わんの絵柄は、来客に見えるようにして出す。
  2)茶わんをのせて来客に出す、木製の皿は茶たくという。
  3)ふた付きの茶わんでお茶を出すときは、来客の前でふたを取ってか
    ら出す。
  4)来客にコーヒーまたは紅茶を出すとき、カップ下に置く皿はソーサ
    ーという。
  5)来客に水を出すとき、コップの下に置く木製または紙製の敷物はコ
    ースターという。







━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−2)身内の人間を呼ぶ時には、先生という言い方はしませんね。


2−2)奥の席は上座です。上司は上座ですね。


3−3)入院の見舞いですから、食事制限もあるかもしれません。


4−3)お茶が冷めないようにふたがあるので、
    ふたはお客様が飲みたい時にとって飲んでもらいます。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


次回の秘書検定試験日と願書受付日程を更新しました。

もちろん赤ちゃんのカウントダウンも更新してます。


━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



6月25日、試験を受けた方、お疲れ様でした。

試験が終わると、「ふぅ〜〜」って力が抜けて、遊びに行きたくなります。

あんまり勉強してないのに「ひとしごと」終えたような気がします(笑)

でも自分なりに頑張ったのなら、胸を張って自分のことをほめてあげましょう。

がんばったあなた、えらいです!!




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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次の書類の中から、市町村役所が発行するものではないものを選べ。
  
  1)住民票
  2)戸籍謄本
  3)戸籍抄本
  4)パスポート



2、次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるも
  のを選べ。

  1)トピック      = 話題
  2)リザーブ      = 調整
  3)メディア      = 媒体
  4)レポート      = 報告
  5)リアクション    = 反応



3、次の税金の種類の中から、実際にはないものを選べ。
  
  1)所得税
  2)消費税
  3)有名税
  4)相続税
  5)贈与税



4、秘書A子たち新人がマナー研修を受けた。このとき講師から、客に感じ
  のよい応対と思われるにはどのようなことを心掛ければよいかと質問さ
  れた。次は同僚が答えたことである。中から不適当と思われるものを選
  べ。

  1)B子  = 来客対応のときは、いつも笑顔を忘れないこと。
  2)C子  = 話し方は、来客の丁寧さに合わせるようにすること。
  3)D子  = どのような場合も、物の受け渡しは両手で行うこと。
  4)E子  = 何かを尋ねられたときには、てきぱきと答えること。
  5)F子  = 来客に待ってもらうときには、いすをすすめること。







━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−4)パスポートは外務省なんです。


2−2)リザーブは、予約を意味するんです。


3−3)有名税はありません。あっても私には関係ありませんが笑


4−2)丁寧な話し方をしないお客様にも丁寧じゃないとね。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


今週も新しい相互リンクの依頼が来てます。

来月中にはまた更新します。



━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



6月25日直前です。

試験の時は、ちょっと??って思ったら、

チェックして、飛ばして次の問題を解きます。

そして、余った時間で、飛ばした問題を改めて解くようにすると、

貴重な時間を無駄に使わずに済みます。

頑張ってくださいね!!




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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、秘書A子は、社外で行う上司主催の会議の案内状を発送したあと、会議
  のホテル名が違っていたことに気づいた。間違いは同僚B子のパソコン
  の入力ミスで、A子も校正したが見落としたらしい。A子はすぐに上司
  に報告し、正しい会場名をはがきで知らせることにした。このような場
  合、はがきの発信者名はだれにするのがよいか。次の中から適当と思わ
  れるものを選べ。

  1)前の文章の発信者である上司と、入力ミスをしたB子の名前にする。
  2)校正をしたのはA子で、そのとき見落としたことの結果なのだから、
    A子の名前にする。
  3)入力ミスをしたのはB子で、校正ミスをしたのはA子なのだから、
    A子とB子の連名にする。
  4)前に出した文章の間違いを知らせるはがきなのだから、前の文書の
    発信者である上司名にする。
  5)A子とB子2人のミスによるものなのだから、発信者である上司と、
    A子、B子の名前にする。
 


2、秘書A子は先輩から、来客中や会議中の上司への確認はメモでするよう
  にと言われた。次は、その理由として教えられたことである。中から不
  適当と思われるものを選べ。
     
  1)口頭だと小声になり、上司に近づかなければならないから。
  2)そばにいる人にとっては、小声での話は気になるものだから。
  3)口頭だと、会話を中断してA子と話さなければならないから。
  4)用件によっては、ほかの人に聞かれては困ることがあるから。
  5)上司にだけ分かればよいことで、ほかの人には関係のないことだか
    ら。



3、秘書A子は新しい上司についた。次はそのとき、上司について知ってお
  いたほうがよいこととして前任の秘書から教えられたことである。中か
  ら不適当と思われるものを選べ。
  
  1)行きつけの料理飲食店 
  2)かかりつけの医者と持病
  3)親しくしている取引先の人
  4)過去に会った社内のうわさ
  5)気心の通じている社内の人



4、秘書A子は上司の指示で、取引先P社に書類を届けることになった。し
  かしこれからだと、今日中に作成するように言われている会議資料がで
  きそうにない。そこで上司の了解を得て、同僚B子に会議資料作成を頼
  むことにした。次はこのとき、A子がB子に伝えたことである。中から
  不適当だと思われるものを選べ。

  1)A子の帰宅予定時刻。
  2)A子がP社に届ける書類名。
  3)上司の了解を得ていること。
  4)会議資料を仕上げなければならない時刻。
  5)作成上特に注意しなければならない箇所。





━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−4)上司の名前で出した案内状だから、正しい案内状も上司になるんです。


2−1)メモなら近づかなくても内容を確認してもらえますよね。


3−4)うわさは気にしても仕方ありません。


4−2)B子の書類作成とP社に届ける書類とは何も関係がありません。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



先週告知した通り、相互リンク集4を追加しました。

インテリアコーディネーターや色彩検定など

基本的に資格のサイトとの相互リンク集http://hishokentei.com/link9.html



━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



梅雨になってしまいました。

小雨を眺めていると風情を感じます。

今の気持ちを歌にできたら・・なんて考えたりします。

でもできません笑



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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、秘書A子の上司(部長)は、ちょっと気分が悪いので医務室で休んで
  いると言って出ていき、いまは留守である。次はこのときのA子の電
  話や来客への対応である。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)取引先からの面談申し込みの電話に、希望日時を聞き、上司に確
    認して連絡すると答えた。
  2)課長が確認したいことがあると言ってきたとき、医務室に行って
    いるので戻ったら連絡すると答えた。
  3)上司の家族からの電話に、折り返し上司から電話をしてもらうと
    言っていったん切り、すぐに医務室の上司に伝えた。
  4)取引先の部長が不意に訪ねてきたとき、上司は席を外しているの
    で、代わりに課長が応対するのではどうかと尋ねた。
  5)上司の友人が不意に訪ねてきたとき、上司は医務室にいるので、
    よければ自分が用件を聞いておくがどうかと尋ねた。



2、秘書A子がいつもの時刻に出社すると、上司はすでに出社していて忙し
  そうに調べものをしていた。このような場合、A子は上司にどのように
  対応すればよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。

  1)すぐにお茶を持って行き、あいさつをして、何か手伝えることはな
    いかと尋ねる。
  2)じゃまになるといけないので、何も言わずに、静かにお茶だけを机
    の上に置いてくる。
  3)すぐに上司にところへ行き、あいさつをしてから、急ぎの仕事なら
    何か手伝おうかと言う。
  4)自分はいつもどおりに出社したのだが、あいさつしながら、遅くな
    って申し訳ないとわびる。
  5)あいさつをしながら上司のところへ行き、いつも一番で行っている
    日程の確認はいつするかと尋ねる。



3)部長秘書A子は課長から、「来週金曜日に部長と取引先を訪問したいが、
  都合はどうか」と聞かれた。上司は来客中だが上司から、金曜日は同窓
  会の旅行で休む予定だと聞いている。このような場合課長に、「上司は
  来客中」と言ってからどのように対応するのがよいか。次の中から不適
  当と思われるものを選べ。

  1)「部長はその日予定が入っているので、他に都合のよい日があれば
    教えてもらえないかと」と尋ねる。
  2)「部長が戻り次第確認して返事をするが、取引先訪問はその日でな
    ければだめなのか」と尋ねておく。
  3)「部長はその日休みを取る予定になっているので無理かもしれない
    が、戻り次第確認しておく」と言う。
  4)「部長はその日、同窓会の旅行のために休みを取る予定なので、他
    の日にしてもらうことはできないか」と尋ねる。
  5)「部長が戻り次第確認して返事をさせてもらうが、それでよいか」
    と言って、部長の予定については何も言わないでおく。



4)秘書A子の上司(営業部長)は自室で部下と打ち合わせ中である。そこ
  へ他部署のR部長から「取引先のことで急いで部長に確認したいことが
  ある」と内線電話があった。このような場合、A子はR部長にどのよう
  に対応すればよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。
  
  1)「部長は打ち合わせ中だが、急ぐのならすぐに尋ねてみる」と言う。
  2)「どのくらい急ぐのか、すぐでないといけないのなら取り次ぐ」と
いう。
  3)「部長は打ち合わせ中なので、自分が話を聞いておこうか、伝えて
おく」と言う。
  4)「確認する内容を教えてもらえれば自分が部長に確認してくるが、
それでよいか」と言う。
  5)「部長は打ち合わせ中なので、終わったら連絡する、それまで待っ
てもらえないか」と言う。



━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−5)上司の友人ですから用件を代わりに聞くのはおかしいですよね。


2−2)あいさつしましょう。何も言わないではA子が出社したことすらわからない。


3−4)A子が勝手に他の日にしたもらいたい、というのはおかしいですね。


4−1)R部長は急ぎと言っています。急ぐのなら尋ねるのが妥当ですね。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



メルマガの発行を告知してなかったので、

このメルマガの案内をトップページに埋め込みました。

文章も先ほど変えました。

最初のフレーズよりこっちの方がいいと思うのですが・・どうですか?

来週には、相互リンクのページを追加する予定です。

ブログやHPを持ってる方は、連絡くださいね。

相互リンクしましょう。



━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



秘書技能検定試験がそこまで迫ってきました!

えっ!? いつって!?

まだまだ大丈夫って思ってたあなた・・

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━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1、次は新人秘書A子が先輩から、秘書の仕事のしかたとして教え
  られたことがある。中から不適当と思われるものを選べ。

  1)上司の指示がよく分からないときは、上司に尋ねず自分で考
    えて処理すること。
  2)上司から指示された仕事は、上司の私用であっても、ほかの
    仕事と同じように行うこと。
  3)上司から指示された仕事が期限までにできそうもないときは、
事情を話して延ばしてもらうこと。
  4)上司からの指示を待って仕事をするだけでなく、しておいたほ
うがよさそうな仕事は、自分からしておくこと。
  5)上司の指示内容に誤りがあったと思われるときは、自分が聞
    き間違えたかもしれないがと言って、改めて確認をすること。



2、秘書A子は先輩から、B子は話の聞き方が上手なので見習うよう
  にと言われた。そこでB子の話の聞き方を見ていて次のことに気
  がついた。中から話の聞き方として不適当と思われるものを選べ。

  1)相手の顔をよく見ていて、よそ見をしないようだ。
  2)自分の参考になった話には、礼を言っているようだ。
  3)にこやかな表情だが、うなずくことをしないようだ。
  4)相手が笑ったときは、一緒になって笑っているようだ。
  5)相手が話しているときは、途中で口出しをしないようだ。



3、次は、文書の書き方についての問いである。右の文書を見て、不
  適当と思われるものを選べ。



1)営発第○○○号
       2)平成○年○月○日
             営業本部長
3)営業所長各位
    
営業所長会議開催について

標記会議を下記のとおり開催するので、出席してください。
4)  記
1日時  平成16年11月8日(月)14時〜17時
2場所  本社2階大会議室
3議題  今期の営業計画について
                      以上
         
             5)担当  田中花子




  1)「文書番号」− この位置に書くのは正しい。
  2)「発信日付」− この位置に書くのは正しい。
  3)「受信者名」− この位置に書くのは正しい。
  4)「記」   − この位置に書くのは正しい。
  5)「担当者名」− この位置に書くのは正しい。



4、秘書A子は、同僚B子と急ぎの仕事をしていて昼食に出るのが遅
  くなった。そのため遅く戻ったが、戻ると、2人ともいなくなる
  のは困ると先輩から注意された。次はこのとき、どのようにすれ
  ばよかったのかと2人で話したことである。中から不適当と思わ
  れるものを選べ。

  1)2人で一緒に昼食に出るのではなく、時間をずらして1人ずつ
    行けばよかった。
  2)2人で昼食に出ることと、戻りが昼食時間を過ぎることの了承
    を得ればよかった。
  3)急ぐ仕事であっても昼食の時間になったのだからいったんやめ
    て、昼食に出ればよかった。
  4)たびたびあることではないので、昼食は簡単に済ませて昼食時
    間内に戻ってくればよかった。
  5)2人一緒に行動するのではなく、1人は残って仕事、1人は昼
    食に出るということでもよかった。



━■ 秘書検定の解答と解説━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



1−1) 秘書のお仕事は上司のサポートです。
勝手に考えて行動はまずいです。


2−3) うなずいてくれないと話し手も
話が伝わってるのかわかりません。


3−3)  この書類を受け取る人が自分宛かすぐわかるように
上に書きます。


4−3) 急ぎの仕事だったら仕事を優先に考えて
臨機応変に行動しましょう。



━■ HP更新情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


みなさんは何か調べたい時に検索するのにどこを使いますか?

私は世界最高峰の検索エンジン「google」を使ってます。

見た目は殺風景ですが、

yahooより多くの情報から知りたいことをピックアップできるからです。

だから、「秘書検定.com」にも検索窓を貼り付けてみました。

どれどれって思ったあなた!

よかったら使ってみてね♪ → http://hishokentei.com/

       

━■ 編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


先日トラックに後ろからあおられて、そのうえ当て逃げされてしまいま
した。

それも高速道路の上でです。

車は結構傷ついてしまいました。

でも、身体は大丈夫でした。

車のナンバーと会社名・時刻・場所を控えたので、なんとかなりそうで
す。

仕事のうえでもプライベートでもとっさの判断に迫られる時がありま
す。

みなさんも気をつけてくださいね。



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秘書検定.comの福田です。
     記念すべき第1号です☆

      
       
     いつもHPに来てくださってる方ありがとうございます♪
     このメールが出会いの方、はじめまして〜♪

   

     私のことを知らない方は
http://hishokentei.com/pro.html



━■ 秘書検定の過去問題━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


   
 1、秘書A子は先輩だから、来客中や会議中の上司への確認はメモするよう
   にと言われた。次は、その理由として教えられたことである。中から不
   適切と思われるものを選べ。
     
    1)口頭だと小声になり、上司に近づかなければならないから。
    2)そばにいる人にとっては、小声での話は気になるものだから。
    3)口頭だと、会話を中断してA子と話さなければならないから。
    4)用件によっては、ほかの人に聞かれては困ることがあるから。
    5)上司にだけ分かればよいことで、ほかの人には関係のないことだから。
     
     

 2、秘書A子は新しい上司についた。次はそのとき、上司について知ってお
   いたほうがよいこととして前任の秘書から教えられたことである。中か
   ら不適当と思われるものを選べ。
     
    1)行きつけの料理飲食店
    2)掛かりつけの医者と持病
    3)親しくしている取引先の人
    4)過去にあった社内のうわさ
    5)気心の通じている社内の人
     
     

 3、秘書A子は上司の指示で、取引先P社に書類を届けることになった。し
   かしこれからだと、今日中に作成するように言われている会議資料がで
   きそうにない。そこで上司の了解を得て、同僚B子に会議資料作成を頼
   むことにした。次はこのとき、A子がB子に伝えたことである。中から
   不適当と思われるものを選べ。
     
    1)A子の帰社予定時刻。
    2)A子がP社に届ける書類名
    3)上司の了解を得ていること。
    4)会議資料を仕上げなければならない時刻。
    5)作成上特に注意しなければならない箇所。
     
     

 4、次の書類の中から、市区町村役所が発行するものではないものを選べ。
     
    1)住民票
    2)戸籍謄本
    3)戸籍抄本
    4)パスポート
    5)印鑑(登録)証明書
     
    
━■ 秘書検定の解答━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



 1−1) 来客中や会議中にヒソヒソはまずいですしょ(笑)


 2−4) うわさは事実かわかんないでしょ〜


 3−2)  A子さん!あなたの作る書類は関係ないでしょ〜


 4−4) スバリ!パスポートは外務省なんです!
       


━■ 編集後記   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



 願書は取り寄せましたか?
 ネットでも取り寄せできますが、
 もう期限が過ぎちゃいました^^;

 今からですと近くの書店にGO!

 願書受付期間は2006年5月26日(金)までです。

 もらって来て安心して出し忘れたらダメですよ(笑)

    
  
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